REGULAMIN KONSULTACJI ONLINE

§ 1. Postanowienia ogólne

  • Niniejszy Regulamin określa zasady zamawiania, realizacji i odpłatności za konsultacje psychologiczne online świadczone przez Agatę Jasińską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Agata Jasińska Szczęście od Kuchni, ul. Figara 44, 03-604 Warszawa, NIP: 7231395396 (dalej: Usługodawca).
  • Usługodawca świadczy usługi jako psycholog, a udzielane świadczenia psychologiczne (dalej: konsultacje) są realizowane zgodnie z wymogami ustawy o zawodzie psychologa, w szczególności w zakresie stosowania form oddziaływania psychologicznego ukierunkowanych na profilaktykę i zachowanie zdrowia psychicznego. Konsultacje nie stanowią usługi medycznej w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.
  • Klientem jest pełnoletnia osoba fizyczna zamawiająca konsultację za pośrednictwem strony www.szczescieodkuchni.pl lub w inny uzgodniony sposób (dalej: Klient).

§ 2. Rodzaje i forma konsultacji

  • Usługodawca oferuje następujące rodzaje konsultacji:
    • konsultacja psychologiczna (pierwszorazowa i kontynuacyjna),
    • konsultacja psychodietetyczna (pierwszorazowa i kontynuacyjna), która łączy metody oddziaływań psychologicznych z edukacją żywieniową.
  • Konsultacje realizowane są za pośrednictwem platformy Google Meet. Klient otrzymuje link do spotkania na podany adres e-mail.
  • Wymagania techniczne: stabilne połączenie internetowe, kamera i mikrofon w urządzeniu Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta.
  • Konsultacja ma charakter indywidualny i jednorazowy. Każde kolejne spotkanie stanowi odrębną usługę i wymaga osobnej rezerwacji. Możliwe jest też zarezerwowanie cyklu spotkań z góry.

§ 3. Rezerwacja terminu

  • Rezerwacji terminu konsultacji dokonuje się:
    • drogą e-mailową: biuro@szczescieodkuchni.pl,
    • poprzez inne uzgodnione kanały komunikacji.
  • Termin uważa się za zarezerwowany po łącznym spełnieniu obu warunków: (a) potwierdzeniu dostępności przez Usługodawcę oraz (b) opłaceniu konsultacji zgodnie z § 4.
  • Klient zobowiązany jest do wypełnienia ankiety wstępnej (link zostanie dostarczony emailem podczas rezerwacji terminu) najpóźniej na 1 dzień przed zaplanowaną pierwszą konsultacją. Ankieta stanowi wstępny wywiad w zakresie objawów, celów a także historii dolegliwości, a także zawiera zgody niezbędne do realizacji usługi, w tym zgody na przetwarzanie danych wrażliwych. Brak ankiety skutkuje brakiem możliwości realizacji usługi.

§ 4. Płatności

  • Opłata za konsultację dokonywana jest z góry, przed spotkaniem przelewem na konto bankowe Agata Jasińska Szczęście od Kuchni 39 1050 1054 1000 0097 3734 1231. Możliwa jest także wpłata przez PayPal na adres biuro@szczescieodkuchni.pl.
  • Aktualne cenniki dostępne są na stronie internetowej Usługodawcy. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek.
  • Faktura lub rachunek wystawiane są na żądanie Klienta.

§ 5. Czas trwania konsultacji

  • Czas może ulec skróceniu lub wydłużeniu w zależności od indywidualnej sytuacji Klienta i złożoności omawianych zagadnień.
  • Liczba poruszanych tematów może być ograniczona do tych priorytetowych dla danego etapu współpracy, jeśli zakres zgłaszanych problemów przewyższa możliwości jednej sesji.

§ 6. Czas trwania i zakres konsultacji

  • Orientacyjny czas trwania konsultacji: 50 minut
  • Usługodawca świadczy usługi jako psycholog, realizując świadczenia psychologiczne definiowane jako działania ukierunkowane na profilaktykę, zachowanie zdrowia psychicznego oraz wsparcie w sytuacjach kryzysowych. Usługodawca w swojej pracy kieruje się standardami zawodowymi oraz definicjami przyjętymi w polskim porządku prawnym (w tym w ustawie o zawodzie psychologa), stosując uznane metody psychologiczne takie jak wywiad, rozmowa czy obserwacja.
  • W ramach konsultacji psychodietetyczne dodatkowo Usługodawca analizuje dietozależne problemy zdrowotne, nawyki żywieniowe oraz skupia się na edukacji żywieniowej. W czasie konsultacji poruszane są tematy związane z odżywianiem oraz precyzowane są zalecenia odnośnie do zmian w sposobie odżywiania – mają one jednak charakter wskazówek i narzędzi pomocnych do samodzielnego komponowania posiłków, a nie indywidualnego jadłospisu.
  • Uslugodawca dziala w granicach swoich kompetencji zawodowych. Jeżeli sytuacja Klienta wymaga innej formy pomocy (np. psychoterapia, diagnoza psychiatryczna, leczenie farmakologiczne), Usługodawca poinformuje o tym Klienta i zasugeruje skorzystanie ze wsparcia innych specjalistów.

§ 7. Odwołania i zmiany terminów

  • Klient ma prawo odwołać lub przełożyć termin konsultacji bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem poinformowania Usługodawcy co najmniej:
    • 24 godziny przed planowaną konsultacją – pełny zwrot płatności lub przeniesienie na inny termin,
    • mniej niż 24 godziny – Usługodawca może zaproponować inny termin bez dodatkowych kosztów; w przypadku braku alternatywnego terminu opłata nie podlega zwrotowi.
  • Niestawienie się na konsultację bez uprzedniego odwołania skutkuje przepadkiem opłaty.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania konsultacji z ważnych przyczyn (np. choroba). W takim przypadku Klient otrzyma zwrot pełnej opłaty lub zaproponowany zostanie nowy termin.

§ 8. Poufność i tajemnica zawodowa

  • Usługodawca jest zobowiązany do zachowania tajemnicy zawodowej psychologa i poufności informacji przekazanych w trakcie konsultacji.
  • Informacje mogą być ujawnione wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa (np. bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia Klienta lub osób trzecich).
  • W celu superwizji zawodowej Usługodawca może omawiać przypadki anonimowo, bez ujawniania danych identyfikujących Klienta.

§ 9. Przeciwwskazania i odpowiedzialność

  • Konsultacje online nie są odpowiednie dla osób w stanie ostrego kryzysu psychicznego, z aktywną psychozą, ostrymi myślami samobójczymi lub wymagających natychmiastowej interwencji medycznej. W sytuacji zagrożenia życia należy natychmiast kontaktować się z pogotowiem ratunkowym (112) lub Centrum Wsparcia pod numerem 116 123.
  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań lub zaniechań Klienta podjętych niezgodnie z udzielonymi zaleceniami lub pomimo informacji o przeciwwskazaniach.
  • Zalecenia udzielane podczas konsultacji opierają się na informacjach przekazanych przez Klienta. Klient odpowiada za rzetelność i kompletność przekazywanych danych.

§ 10. Reklamacje

  • Reklamacje dotyczące realizacji usługi należy składać na adres e-mail: biuro@szczescieodkuchni.pl w terminie 14 dni od dnia konsultacji.
  • Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

§ 11. Prawo do odstąpienia od umowy

  • Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
  • Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta usługa (konsultacja) zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu na odstąpienie, prawo to wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  • Rezerwacja terminu konsultacji przed upływem 14 dni od zapłaty jest traktowana jako żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed terminem do odstąpienia.

§ 12. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  • Aktualny Regulamin dostępny jest zawsze pod adresem: www.szczescieodkuchni.pl/regulamin-konsultacji
  • Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Usługodawcy.

Data ostatniej aktualizacji: 08.05.2026